http://www.abviet.com/ RSS feed en-us Copyright (C) 2010 ABviet.com Xuất hiện ở Việt Nam muộn hơn marketing và sales (bán hàng), nhưng đến nay, khái niệm trade marketing (tiếp thị thương mại) đã trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu của doanh nghiệp trên mặt trận phân phối sản phẩm thông qua các đơn vị trung gian. Nếu marketing nhắm đến khách hàng mục tiêu qua các phương tiện truyền thông, thì trade marketing lại quan tâm đến người tiêu dùng và người bán hàng tại điểm bán sản phẩm.Tư duy về khu vực mua hàngSong song với việc thực hiện các chính sách chiết khấu, thưởng theo chỉ tiêu doanh thu cho điểm bán hàng, hiện nay doanh nghiệp đã nỗ lực trong việc hỗ trợ các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi.. ../kien-thuc/4503/trade-marketing.htm Wed, 25 Aug 2010 12:54:14 12AugGMT Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ, việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ (Relationship marketing).  Yếu tố xây dựng mối quan hệ khách hàng Để một người trong tương lai có thể trở thành khách hàng hay đối tác của doanh nghiệp, quá trình xây dựng mối quan hệ trải qua bảy giai đoạn theo thời gian: thu hút thiết lập tạo dựng, phát triển, duy trì, củng cố và trung thành. Mối quan hệ sẽ được tạo lập trên các yếu tố chủ yếu như sau: sự tin tưởng, sự thỏa mãn của khách hàng, giá tri mang lại, truyền thông hiệu quả và mối ràng buộc xã hôi. ../kien-thuc/4501/chien-luoc-xay-dung-marketing-moi-quan-he.htm Mon, 16 Aug 2010 15:59:20 15AugGMT Quảng cáo là một nghệ thuật. Làm thế nào để công ty bạn thu hút được nhiều sự chú ý nhất vào quảng cáo của mình, Những quảng cáo độc đáo, hài hước nhất đều được sử dụng rộng rãi trên thế giới.Tuy nhiên quảng cáo được chấp nhận không khi nó vượt quá tính nhân văn của xã hội và quyền con người. Bạn cần phải xem xét điều này xây dựng thành công một chương trình quảng cáo. ../kien-thuc/4499/van-hoa-tang-da-quang-cao-can-treo-qua.htm Thu, 05 Aug 2010 13:39:29 13AugGMT Truyền thống quảng cáo trung thực của Nhật Bản đã có từ rấtlâu. Trong thế kỷ đầu tiên sau công nguyên, các du khách Trung Quốc ấntượng với đức tính trung thực của các thương nhân Nhật Bản đến nỗi họđã mô tả đức tính này là nét văn hóa đặc trưng của người Nhật.>>Marketing không áp dụng quảng cáo phần 1 >>Marketing không áp dụng quảng cáo phần 2Ngày nay, sự trung thực có lịch sử 2.000 năm tuổi này được phản ánh quanhiều chi tiết: các nhà hàng bày mẫu thức ăn trong tủ kính trước cửa vàbáo giá bằng số tròn bao gồm thuế và tiền boa bán hàng. ../kien-thuc/4488/marketing-khong-ap-dung-quang-cao-phan-3.htm Mon, 26 Jul 2010 11:35:00 11JulGMT Tới một mức độ nào đó, quảng cáo sẽ trở thành một chứng nghiện:một khi bạn đã nghiện, rất khó có thể dừng lại. Bạn trở nên quen vớiviệc đưa một khoản chi phí quảng cáo cố định vào ngân sách của mình, vàbạn không dám ngừng lại vì một nỗi sợ hãi vô căn cứ là nguồn khách hàngmới của mình sẽ cạn dần và những khoản đầu tư đã đổ vào quảng cáo trướcđó sẽ thành “công cốc” nếu dừng lại. Marketing không áp dụng quảng cáo phần 1Nhằm xem xét hiệu quả của chương trình quảng cáo rầm rộ của một dịch vụmáy tính nội bộ ở một công ty con, công ty chế tạo máy bay lớn nọ đãtiến hành một cuộc khảo sát để tìm ra cách thức vì sao 100 khách hàngmới nhất của công ty đã tìm thấy dịch vụ máy tính nói trên. Kết quả:13% số những khách hàng này tìm đến dịch vụ nhờ chiến dịch quảng cáo,23% tìm đến từ các cuộc gọi chào hàng, 56% đăng ký do được các kháchhàng khác và những chuyên gia trong ngành giới thiệu, còn 8% không biếtchắc chắn tại sao họ chọn dịch vụ máy tính đó. ../kien-thuc/4487/marketing-khong-ap-dung-quang-cao-phan-2.htm Mon, 26 Jul 2010 10:57:41 10JulGMT Marketing không cần Quảng cáo cung cấp cho thế hệ các doanhnhân mới những lý thuyết nền tảng cần thiết để phát triển một kế hoạchmarketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo.  Tuynhiên, đây không chỉ là cuốn sách về triết lý kinh doanh mà còn bao gồmđầy đủ những gợi ý chi tiết về cách kết hợp một kế hoạch marketing hiệuquả, từ hướng dẫn về cách thức xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, xác địnhgiá cả, mối quan hệ nhân viên và nhà cung cấp, khả năng tiếp cận, hoạtđộng kinh doanh mở, hỗ trợ khách hàng cho đến nhiều chủ đề khác... ../kien-thuc/4486/marketing-khong-ap-dung-quang-cao-phan-1.htm Sat, 10 Jul 2010 10:04:01 10JulGMT Một chiến lược định giá khác là giảm dần giá bán khi có thể hạ thấp chi phí sản xuất. Chiến lược này dựa trên thực tế rằng một người sẽ làm một công việc nhanh hơn và ít sai sót hơn nếu thường xuyên làm công việc ấy. Chẳng hạn, với cùng một ca phẫu thuật tim, trước đây nhóm bác sĩ phẫu thuật phải mất đến tám giờ mới hoàn tất. Sau một thời gian, khi đã có nhiều kinh nghiệm, ca phẫu thuật tương tự có thể được thực hiện thành công chỉ trong năm giờ. ../kien-thuc/4479/khai-thac-hieu-ung-duong-cong-kinh-nghiem-trong-marketing.htm Sun, 13 Jun 2010 12:17:10 12JunGMT Quảng cáo số vỡ mộng, cả trên các trang web và trên điện thoại. Sự tự mãn chết người đang thống trị trong một lãnh thổ mà đáng ra phải là cái nôi của đổi mới và sáng tạo.Liệu quảng cáo có phải là nạn nhân kế tiếp của của cơn bão kỹ thuật số đang càn quét qua thời đại của chúng ta?Đến lúc này, quảng cáo giống như một bệnh nhân đang mắc bệnh ung thư nhưng lại không nhận ra tình trạng bệnh lý nghiêm trọng của mình. Hành vi đó thường bắt nguồn từ sự tự tin quá mức vào sức khỏe của mình trước đây, cộng với trạng thái luôn luôn chối bỏ và một niềm tin mù quáng vào vị thế thống trị của mình, được nuôi dưỡng bằng môi trường tự mãn. ../kien-thuc/4477/quang-cao-so-vo-mong-vi-dau.htm Tue, 08 Jun 2010 10:53:23 10JunGMT Tiến sĩ Philip Zerrillo cho rằng khủng hoảng chắc chắn không dễ dàng cho bất cứ ai, nhưng là thời điểm để doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với đối thủ. Dưới đây là những lời khuyên của ông nhằm giúp doanh nghiệp nắm bắt các cơ hội marketing tại thị trường nội địa để thoát ra và giành được thành công… Quan sát doanh nghiệp mấy năm qua, trong thời kỳ suy thoái kinh tế, tôi thấy tệ nhất là việc doanh nghiệp khoanh tay ngồi chờ khách hàng tự đến. Phải năng động, trò chuyện với khách hàng để biết thêm yêu cầu của họ, phản ứng nhanh với những điều mà nhờ gặp khách hàng ta mới kịp thời hiểu biết. Trong tình trạng khủng hoảng hiện nay, nhu cầu tiêu dùng giảm, xu hướng tự nhiên của các doanh nghiệp là cắt giảm chi phí và đáng buồn thay chi phí marketing bị cắt trước tiên vì hiệu quả của nó khó thể hiện được một cách rõ ràng. ../kien-thuc/4476/10-loi-khuyen-de-tiep-thi-thanh-cong-thoi-suy-thoai.htm Sat, 05 Jun 2010 09:37:18 9JunGMT Phương pháp truyền thống dễ gây sai số khi các khách hàng dùng lý trí để trả lời. Phương pháp đi sâu vào tiềm thức khách hàng để tìm ra câu trả lời chính xác về những sản phẩm mà khách hàng thật yêu thích.Làm thế nào để biết sản phẩm sắp được tung ra thị trường có khả năng bán chạy hay không? Yahoo, Huyndai, Microsoft và hàng loạt các tên tuổi khác đang sử dụng một công nghệ mới có tên là neuromarketing (công nghệ marketing sử dụng các ứng dụng của ngành thần kinh học) để kiểm chứng điều này.Tại Huyndai, một thí nghiệm thăm dò phản ứng khách hàng với công nghệ neuromarketing diễn ra như sau: 30 tình nguyện viên gồm 15 nam và 15 nữ được yêu cầu đội một chiếc mũ đặc biệt và xem xét mẫu ô tô thể thao series 2011 mới nhất của công ty. ../kien-thuc/4467/trien-vong-moi-cho-cong-nghe-marketing.htm Sun, 30 May 2010 19:34:24 19MayGMT Khi một khách hàng có giá trị rời bỏ bạn, hiển nhiên một dòng tiền đáng kể từ khách hàng này cũng sẽ ra đi. Điều này ảnh hưởng đến lợi nhuận. Tệ hơn nữa là việc thay thế khách hàng đã mất đòi hỏi phải đầu tư thêm về marketing và khích lệ mua hàng, như hạ giá hoặc tăng chiết khấu. Có khi chi phí bỏ ra để thu hút khách hàng bằng cả doanh thu của công ty trong một năm hoặc hơn. ../kien-thuc/4451/marketing-de-duy-tri-khach-hang.htm Thu, 20 May 2010 09:46:02 9MayGMT Tiếp thị số (TTS) ngày càng tiện lợi. TTS vừa có thể chia sẻ một phần việc của tiếp thị truyền thống vừa tiết kiệm chi phí, đảm bảo tối ưu hiệu quả đầu tư công tác tiếp thị, quảng bá cho DN.Khuynh hướng của tương lai gầnMột đơn vị viễn thông lớn tại Việt Nam gọi truyền thông số là truyền thông phi truyền thống và nhận định xu hướng này ngày càng lớn mạnh.  Đơn vị này cũng xếp truyền thông phi truyền thống ngang với các hình thức truyền thông cũ và có kế hoạch chuẩn bị đội ngũ nhân sự riêng để thực hiện những nhiệm vụ truyền thông trên Internet cho đối tác. ../kien-thuc/4448/tiep-thi-so-doi-trong-cua-quang-ba-truyen-thong.htm Wed, 19 May 2010 10:43:28 10MayGMT Bạn có thể ngạc nhiên khi biết có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ thành công phát hiện ra rằng họ không cần quảng cáo để trở nên thịnh vượng. Tất nhiên, phần lớn những doanh nghiệp nhỏ - hơn 2/3 tại Hoa Kỳ - đã ăn nên làm ra mà không cần đến quảng cáo.Ở Việt Nam, tính đến nay có khoảng 349.305 đăng ký kinh doanh, trong đó doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm 93,96%, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hàng năm đóng góp khoảng 40% GDP cả nước thu hút 50,13% tổng số lao động. ../kien-thuc/4441/doanh-nghiep-nho-co-nen-quang-cao.htm Tue, 18 May 2010 08:49:57 8MayGMT Doanh thu đến từ khách hàng. Nguồn doanh thu có thể lâu dài hoặc chỉ là tạm thời, có thể ổn định hoặc tăng dần theo thời gian. Công ty cần phải bỏ ra một khoản chi phí để thu hút, duy trì và phát triển khách hàng cùng doanh thu của họ. Sự chênh lệch giữa doanh thu và chi phí này gọi là vốn khách hàng. ../kien-thuc/4435/marketing-de-tao-ra-von-khach-hang.htm Sat, 15 May 2010 08:46:16 8MayGMT Các công ty lớn như Dell, Starbucks hay Comcast đã tận dụng rất tốt Twitter để quảng bá sản phẩm và giải đáp thắc mắc khách hàng.  Nhưng hiện nay, trên các dịch vụ tiểu blog miễn phí, có thể thấy rằng số lượng các doạnh nghiệp nhỏ đã vượt trội so với các doanh nghiệp lớn. Và xét trên nhiều phương diện, Twitter là công cụ rất hữu ích cho họ.Mới bán bánh kem trứng ở Sanfrancisco được ba tuần mà cửa hàng của ông Curtis Kimball đã được nhiều khách hàng lui tới. ../kien-thuc/4429/xu-huong-marketing-qua-mang-xa-hoi.htm Thu, 13 May 2010 14:00:35 14MayGMT Dù tin hay không, luôn có sự khác biệt lớn giữa marketing cho doanh nghiệp ( B2B) và cho người tiêu dùng ( B2C).Khi làm marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ phát hiện ra là họ có cả một quy trình mua hàng giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích lý do tại sao khi mua hàng, các doanh nghiệp thường chú trọng tới yếu tố logic trong khi đó người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc.Thực tế, chi phí bán hàng cho khách hàng là doanh nghiệp (B2B) cao hơn nhiều so với người tiêu dùng (B2C). ../kien-thuc/4414/su-khac-biet-giua-marketing-cho-nguoi-tieu-dung-b2c-va-cho-doanh-nghiep-b2b.htm Thu, 06 May 2010 15:46:33 15MayGMT Vào năm 1985, sau một thời gian dài thành công với lon coke truyền thống, Coca-cola đã thay thế loại coke cũ bằng một loại coke mới, và đây thật sự là một sai lầm của công ty khổng lồ này…  Vì màu sắc cũng như hương vị coke truyền thống đã được coi là một biểu tượng của nước Mỹ. Cuối cùng, để tránh mất thị phần với Pepsi, công ty đã phải tung trở lại loại “Coca cola cổ điển” đã có từ trước tới giờ.Vào tháng 9/1988, hàng loạt các công ty lớn của nhiều quốc gia đều sử dụng hình ảnh người chạy nhanh nhất hành tinh - vận động viên điền kinh Ben Johnson của Canada trong các chiến dịch quảng cáo khổng lồ của mình.  Nhưng sau đó, vận động biên này đã bị tước huy chương vì bị phát hiện sử dụng doping trong thi đấu. ../kien-thuc/4404/su-that-ve-nhung-that-bai-trong-marketing-san-pham.htm Sun, 25 Apr 2010 16:33:16 16AprGMT Đã có thời marketing và phân phối được xem là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau và không có mối liên hệ. Trong đó marketing là công việc của nhà sản xuất và phân phối là chuyện của các đơn vị bán hàng.“Thế nhưng, trên thế giới, chiến lược kết hợp giữa marketing và phân phối sẽ tạo nên giá trị tài chính. Các doanh nghiệp (DN) VN cần lưu ý đến mối quan hệ với nhà phân phối vốn được xem là cầu nối giới thiệu sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất” - GS Phillip Zerrillo, giảng dạy tại nhiều trường ĐH danh tiếng thế giới, nhấn mạnh trong một lần diễn thuyết tại TPHCM vào tháng 3-2010. ../kien-thuc/4396/suc-manh-phan-phoi-trong-marketing.htm Wed, 21 Apr 2010 10:16:49 10AprGMT Mức độ hội nhập chưa từng có của thị trường toàn cầu đã thúc đẩy sự hình thành của cộng đồng các chuyên gia có cùng chí hướng; họ giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữ toàn cầu mà một số người vẫn gọi là ngôn ngữ chung của marketing.Thứ ngôn ngữ này vẫn thường được các chuyên gia marketing và mọi người chấp nhận và sử dụng. Thứ ngôn ngữ này nói lên những xu hướng như vũ bão, sự phân đoạn thị trường siêu vi và bản sắc của từng thương hiệu. Sự ra đời của thứ ngôn ngữ này hỗ trợ đắc lực cho quá trình nghiên cứu và giao tiếp, đảm bảo không có sự hiểu lầm trong cách diễn đạt. ../kien-thuc/4382/chau-a-khong-co-dat-cho-cac-quy-tac-marketing-cu-mon.htm Sun, 18 Apr 2010 16:05:23 16AprGMT GS John Quelch, Phó Hiệu Trưởng Trường Đại học Harvard và được mệnh danh là ‘Phù thủy marketing đã có thời gian làm việc tại Việt Nam cuối tháng 2 vừa qua. Làm việc với GS John Quelch trong những ngày ông tới Việt Nam hồi cuối tháng 2 vừa qua, chúng tôi được chứng kiến nhiều câu chuyện thú vị, trong đó đặc biệt nhất là xem ông “làm phép” với một chai vodka Việt Nam.Câu chuyện diễn ra khá tình cờ trên chuyến tàu Emeraude ở vịnh Hạ Long. Trời Hạ Long hôm đó mù sương, chúng tôi đùa GS Quelch rằng ông đã mang cả London tới Hạ Long bởi hai năm trước, khi ông tới đây, sương mù cũng phủ kín bờ vịnh. ../kien-thuc/4377/thay-phu-thuy-marketing-lam-phep-voi-chai-avinaa-vodka.htm Wed, 14 Apr 2010 09:35:46 9AprGMT